Vytěžte ze svého podnikání maximum ...a pak ho nechte růst

Pricing a architektura služeb pro rostoucí firmy. S námi získáte ze svého podnikání více a budete moct škálovat efektivně a jednoduše.

Dominika Špačková v bílých šatech, pohled na kameru, úsměv

Služby Valoa

CENOTVORBA, ARCHITEKTURA SLUŽEB, ŠKÁLOVÁNÍ

Poskytujeme prémiové služby cenotvorby a architektury služeb, s cílem zdvojnásobit až zdesetinásobit obrat našich klientů. Naše služby dělíme podle fáze růstu, ve které se náš klient nachází.

Vše o cenotvorbě a škálování

    Fakturovatelný čas a jeho limity

    Fakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…

    Číst více

    Nevýhody hodinové sazby

    Hodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…

    Číst více

    Léčebná hodinovka

    Jde o speciální cenovou sazbu ve výši cen za konzultaci. Používá se v situaci, kdy klienti často volají, chtějí si…

    Číst více

    Chtěné zákaznické chování

    Chtěné zákaznické chování je takové jednání zákazníka, které firmě přináší největší hodnotu – finančně, vztahově nebo strategicky. Může jít o…

    Číst více

    Cenový mikroskop

    Cenový mikroskop znamená, že velkou částku rozporcujete na menší kousky, aby byla pro zákazníka lépe stravitelná. V praxi to znamená,…

    Číst více

    Cenová kotva

    Cenová kotva je psychologický záchytný bod, podle kterého si zákazník porovnává ceny. V principu jde o to, že člověk nikdy…

    Číst více

    Bezpodmínečná sleva

    Sleva ihned, pro každého a bez podmínky je druhá nejhorší sleva na světě. Je to sleva, kterou firma rozdává automaticky…

    Číst více

    Slevové úniky

    Slevový únik je situace, kdy firmě pomalu odkapává zisk tím, že rozdává slevy ihned, každému a bez podmínky. Na první…

    Číst více

    Objemová sleva

    Objemová sleva je jednou z nejběžnějších slevových strategií. Jde o slevu, kterou zákazník získává při větším odběru zboží nebo služeb…

    Číst více

    Slevové strategie

    Slevová strategie znamená, že slevy ve firmě mají jasný účel a pravidla.Nedávají se náhodně, ale vždy slouží k tomu, aby…

    Číst více

    Hodnota vnímaná zákazníkem

    Hodnota vnímaná zákazníkem je klíčová při cenotvorbě. Právě ona totiž rozhoduje o tom, kolik je zákazník ochoten zaplatit. Nezáleží jen…

    Číst více

    Doba na hájení při zdražování

    Jde přechodné období, při kterém držíte stávajícím zákazníkům staré ceny. Dle oboru může obvykle trvat 3–9 měsíců a jde o…

    Číst více

    Prémiové ceny

    Prémiové ceny jsou nadstandardní hladina nad průměrem trhu, odpovídající skutečně vysoké kvalitě, exkluzivním službám či limitovaným edicím. Nej­­de o přemrštěné…

    Číst více

    Penetrační strategie

    V případě, že si někdo chce ukousnout větší podíl na trhu, nastaví se cena níže než u konkurence. Tato strategie…

    Číst více

    Minimální hodnota zakázky

    Minimální hodnota zakázky je nejnižší částka, pod kterou firma nemůže zakázku realizovat. Vychází z výpočtů nákladů a určuje hranici, pod…

    Číst více

    Komodita

    Komodita je produkt nebo služba s minimální odlišností od nabídky konkurence a tím pádem zákazník pak vybírá jen podle ceny.…

    Číst více

    Klientská základna (klientský kmen)

    Klientská základna zahrnuje všechny zákazníky, kteří u vás dosud nakoupili. Je to váš „kmen“ – lidé, kteří už prokázali zájem…

    Číst více

    Interní hodinovka

    Interní hodinovka představuje vaši hodnotu celkové práce v korunách za hodinu – jinými slovy, kolik vás ve skutečnosti stojí vaše…

    Číst více

    Hodinové balíčky

    Hodinové balíčky jsou předplacené bloky času, které si klient kupuje najednou. Konzultant tak může nabídnout například: Hodinové balíčky využívají ti,…

    Číst více

    Fičury (z anglického features)

    Fičury označují technické vlastnosti a parametry vašeho produktu či služby – například kolik metrů papíru se do stroje vejde, jakou…

    Číst více

    Cenotvorba podle konkurence

    Typicky se dělá tak, že se projdou konkurenční weby a cena se pak nastaví v podobné cenové hladině. V případě…

    Číst více

    Baťovské ceny

    Jedná se o psychologický nástroj při práci s cenou, který funguje jen tehdy, když firmy vědí proč, a kde je…

    Číst více

    Příjmový strop (strop příjmů)

    Jedná se o strop maximálních příjmů. Jde většinou o maximální částku, které lze při konkrétním nastavení procesů v podnikání dosáhnout. …

    Číst více

    Metoda DD a WW

    Jde o metodu debriefingu, která se používá pro rychlé vyhodnocení projektů a činností. DD a WW jsou zkratky:  Cílem je…

    Číst více

    Klienti z pekel

    Klienti z pekel jsou ti, se kterými je spolupráce extrémně náročná: posílají nepřesné podklady, neustále mění nebo nafukují své požadavky…

    Číst více

    Slevomatový turista

    Slevomatová turistika označuje skupinu price shopperů, kteří loví nejnižší ceny výhradně přes portály typu Slevomat, Slevík a podobné akční weby.…

    Číst více

    Honiči slev (lovci slev)

    Honiči slev jsou zákazníci, kteří systematicky loví ty nejnižší ceny a přecházejí od prodejce k prodejci podle aktuálních akčních letáků…

    Číst více

    Maximizer

    Maximizer je segment zákazníků, kteří chtějí vždy to absolutně nejlepší, co je na trhu dostupné. Nehledí na cenu, ale na…

    Číst více

    Price Shopper (cenový přeběhlík)

    Je člověk, který se honí za nejnižšími cenami. Nejvyšší hodnotu vidí v tom, že koupil něco levně.  Nepatří často mezi…

    Číst více

    Optimizer

    Optimizer je zákazník, který hledá ideální poměr cena/výkon a vybírá si variantu, která mu přinese nejvyšší očekávané přínosy za vynaložené…

    Číst více

    Cenotvorba podle kapacity

    Cenotvorba podle kapacity je práce s cenou podle maximálního množství zakázek nebo práce, kterou může podnikatel nebo firma zvládnout během…

    Číst více

    Podnikatel

    Podnikatel není ten, kdo dělá veškerou práci. Podnikatel je ten, kdo identifikuje problém, objeví příležitosti a nakonec buduje procesy, aby…

    Číst více

    Migrace zákazníků na nový ceník

    Migrace znamená přechod stávajících klientů, aktualizované ceny nebo lepší architekturu služeb tak, aby většina zákazníků neutekla  a zároveň vám vzrostl…

    Číst více

    Ztrátový klient

    Ztrátový klient je klient, který nevytváří firmě zisk nebo na něm firma přímo prodělává. Například nakoupil pouze takové služby či…

    Číst více

    Freemium

    Model, kdy je první varianta produktu zdarma (freemium) s omezenými funkcemi, aby uživatelé vyzkoušeli základní službu. Cílem je část z…

    Číst více

    Freerideři

    Freerideři jsou zákazníci, kteří používají bezplatnou (free) verzi vašeho produktu, aniž by kdy přešli na placený tarif. I když na…

    Číst více

    Cenová nabídka

    Cenová nabídka je klíčový prodejní nástroj – nejde o katalog všech vašich produktů a služeb s cenami, ale o speciálně…

    Číst více

    Konverzní poměr

    Konverzní poměr ukazuje, jak velká část návštěvníků webu nebo příjemců vaší cenové nabídky skutečně dokončí objednávku. Když máte 1 000…

    Číst více

    Rozhodovací paralýza (choice overload)

    Rozhodovací paralýza nastává, když zákazník čelí příliš mnoha možnostem a raději nevybere žádnou. K tomu stačí více než pět balíčků…

    Číst více

    Orientační ceník

    Orientační ceník má smysl tam, kde nelze dopředu stanovit pevnou cenu a nelze ani nabídnout služby v balíčcích – typicky…

    Číst více

    Cena stanovená trhem

    Ekonomie říká, že cena je stanovena trhem – tedy tím, co trh snese. A s přibývající konkurencí jde cena dolů. …

    Číst více

    Cenový paradox

    Ekonomické poučky říkají, že čím nižší cena, tím vyšší prodeje.  Z behaviorální ekonomie vychází, že některé zboží je kupováno více,…

    Číst více

    Prémiová kvalita za nízkou cenu

    Někdy si podnikatel myslí, že konkurenci porazí tím, když vynikající kvalitu nabídne za nízkou cenu. Očekává, že si klientela bude…

    Číst více

    Ztišení prodeje zdražením

    Zdražení se někdy používá jako nástroj pro tzv. ztišení prodeje. Pro ztišení prodeje se musí jednat o zdražení, které je…

    Číst více

    Nákladová cenotvorba

    Nákladová cenotvorba tvoří cenu pečlivým propočítáním nákladů a přičtením marže. Velkou nevýhodou této cenotvorby je to, že se soustředí pouze…

    Číst více

    Minimální cena

    Je nejnižší cena, za kterou může firma prodávat. Částečně odpovídá cenovému dnu. Minimální cena je taková cena, která ideálně zahrnuje…

    Číst více

    Služba jako produkt

    Služba jako produkt je označení pro službu, která se prodává jako předem určený balíček s konkrétním výsledkem. Mnoho služeb se…

    Číst více

    Náklady

    Náklady jsou peněžní částky, které firma vynaložila, aby dokázala vyrobit/vytvořit a dodat zákazníkovi produkty či služby. Náklady jsou například -…

    Číst více

    Hodinová sazba

    Hodinová sazba (hodinovka) je sazba, která se účtuje za hodinu odvedené práce.  U začínajícího živnostníka má tu výhodu, že dostane…

    Číst více

    Ziskový klient

    Ziskový klient je takový klient, který generuje firmě zisk. To znamená, že koupil zboží a služby s dostatečnou marží. A…

    Číst více

    Diferenciace

    Schopnost odlišit se od konkurence. Z pohledu cenotvorby velmi důležitý aspekt, který pomáhá prosadit vyšší ceny i ve velmi konkurenčním…

    Číst více

    Cenová válka

    Cenová válka nastává,  když jedna firma sníží ceny svých produktů či služeb a další firmy se s ní snaží udržet…

    Číst více

    Cena komunikuje kvalitu

    Pokud zákazníci vidí při koupi podobný výrobek ve třech cenových kategoriích, budou automaticky předpokládat, že výrobek s nejnižší cenou bude…

    Číst více

    Zaváděcí cena

    Cena, se kterou vstupujeme na trh. Zaváděcí cena je často nižší než cena, za kterou se zboží či služby budou…

    Číst více

    Revize ceny

    Nastává poté, kdy má firma již nějakou dobu své ceny nastaveny a potřebuje je upravit. Kontrola ceny by měla probíhat…

    Číst více

    Vliv ceny na zisk

    Cena produktu či služby má zásadní vliv na to, v jaké míře tento produkt či služba přispívá k ziskovosti firmy.…

    Číst více

    Konkurenceschopná cena

    Konkurenceschopná cena je cena, která je schopná uspět v konkurenčním prostředí. Nejedná se pouze o cenu nižší, prosadit se může…

    Číst více

    Řízení cen (Pricing management)

    Pro dlouhodobý úspěch firmy je nutné cenu pravidelně upravovat tak, aby byla dlouhodobě konkurenceschopná v měnících se tržních podmínkách.   Procesu,…

    Číst více

    Marketingový pohled na cenotvorbu

    Marketingový pohled na cenotvorbu nezahrnuje tolik výpočetní postupy a cenové kalkulace, ale využívá poznatků psychologie a behaviorální ekonomie pro určení…

    Číst více

    Odpovídající cena

    Odpovídající cena je taková, kdy kvalita odpovídá ceně.  Při extrémním nedostatku může cena za určité produkty vzrůst tak, že je…

    Číst více

    Neférová cena

    Předražené služby či produkty, jejichž kvalita neodpovídá ceně.  Takto například Šmejdi prodávali zboží důchodcům nebo prodávají služby Klamatéři a tváří…

    Číst více

    Férová cena

    Cena odpovídá kvalitě (odpovídající cena) a zároveň je to cena dostatečně vysoká na to, aby firma mohla vytvářet zisk. Férová…

    Číst více

    Cenové dno

    Cenové dno je  minimální cena, za kterou může firma prodávat, aby si udržela ziskovost. Většinou se tato minimální cena určí…

    Číst více

    Špatná cena

    Špatná cena je taková, která firmě nedovolí vytvářet zisk, nepokryje náklady nebo jen neumožní dobře platit zaměstnance (příliš nízká cena).…

    Číst více

    Posun cenového stropu

    Posun cenového stropu (nebo také maximální ceny) znamená změnit očekávání lidí ohledně ceny. Pokud prodáte něco dráž, zvednete tím cenový…

    Číst více

    Správná cena

    Správně nastavená cena vede ke zdravému zisku, spokojeným klientům, a často i k rychlému růstu. Správně nastavená cena vybalancovává ziskovost,…

    Číst více

    Cenový strop

    Cenový strop (price ceiling) je nejvyšší cena za dané zboží či služby, za kterou je klient ochoten nakoupit. Cenový strop…

    Číst více

    Cena

    Cena je výše peněžní úhrady za zakoupené služby či výrobky. Cena vyjadřuje finanční hodnotu zboží či služby. Cenu stanovujeme procesem…

    Číst více

    Chyby v cenotvorbě

    Nejčastější chybou mnohých firem je v cenotvorbě to, že nehledají inovativní přístupy, ale setrvávají v módu, kdy sami sobě tvrdí,…

    Číst více

    Cenotvorba

    Pricing, neboli cenotvorba je strukturovaný proces pro stanovení ceny. Ideálně jde o nastavení ziskové ceny tak, aby podnikání mohlo fungovat dlouhodobě.…

    Číst více

Co o nás řekli naši klienti

  • Ivana Krajčoviechová

    CEO dámského oblečení Estampada

    Měla jsem možnost absolvovat s Dominikou Špačkovou několik konzultací v roce 2022 a 2023 – tedy v období, kdy byla Estampada na začátku své cesty. S odstupem času vím, že to bylo jedno z nejlepších rozhodnutí, jaké jsem v té době mohla udělat.

    Dominika je skutečná profesionálka a specialistka na různé byznys modely. Pomohla mi utřídit si myšlenky, vidět věci z jiného úhlu a především mě nesmírně podpořila v mé podnikatelské cestě. Chvíli jsem si zvykala na její netradiční formát telefonických konzultací, ale brzy jsem pochopila, že právě díky této formě se člověk více soustředí na podstatu – a že to celé skvěle funguje.

    Díky Dominice jsem dokázala Estampadu posunout o velký krok vpřed. Její vhledy, zkušenosti a schopnost klást ty správné otázky pro mě byly naprosto klíčové. S velkou vděčností na naše spolupráce vzpomínám a doporučuji ji každému, kdo chce o svém byznysu přemýšlet hlouběji a strategičtěji. 

    Doufám, že se s Dominikou opět někdy setkáme a její služby ještě využiju.

  • Václav Nedvídek

    Chief Executive Officer

    Jako zástupci naší firmy My Value Officer jsme byli nedávno účastníky intenzivního workshopu zaměřeného na cenotvorbu a architekturu služeb, který nám poskytl cenné znalosti pro budoucí úspěch naší organizace. I přes kratší historii naší společnosti jsme pevně přesvědčeni, že tyto nově nabyté dovednosti a poznatky budou mít dlouhodobý a pozitivní dopad na naši činnost.

    Workshop, kterým nás skvěle provedla Dominika Špačková, nám umožnil proniknout do hlubších aspektů cenotvorby a architektury služeb. Diskuse během workshopu nás inspirovala a pomohla nám vidět problematiku z nových perspektiv. Bylo fascinující sledovat, jak jsme společně nacházeli řešení pro reálné výzvy, se kterými se naše organizace potýká. Do budoucna budeme naší cenotvorbu upravovat tak, aby odpovídala hodnotě pro zákazníka a věříme, že to bude mít zásadní dopad pro úspěch našeho podnikání.

  • Daniela Hummelgren

    Online Danish Language Teacher

    Dominika mi pomohla vytvořit produkt podobný tomu, co jsem již prodávala, který ale klientovi přinese výrazně větší užitek, mě dvojnásobný zisk a jen maximálně o třetinu více práce. Tenhle produkt – specifický formát výuky dánštiny – jsme potom zabalily do tří úrovní balíčků a nacenily tak, že je to zase výhodné jak pro mě, tak pro klienta. Díky tomu se mi znásobil obrat a klienti jsou z nabídky nadšení.

  • Bc. Zuzana Hamerníková Jahodová

    CEO & Hlavní účetní

    Dominika mi v rámci rychlé konzultace nejen navrhla smysluplné cenové řešení pro klienty-“bordeláře” a dala efektní podporu a zpětnou vazbu pro každoroční zdražování, které je v dnešní době asi nutností, ale mám i tipy a doporučení pro prodej – systematické nabírání nových klientů, aby klientská základna byla zachována a případné výpadky z důvodu zdražování byly pravidelně nahrazeny těmi klienty, pro které jsme ti praví. Velmi účinná pomoc!

  • Barbora Malinovská

    Mentorka, koučka, konzultantka pro leadership a digitalizaci

    Spolupráce s Dominikou byla pro mě velmi obohacující. Přestože jsem zpočátku měla obavy z telefonické konzultace, tento formát se ukázal jako velmi efektivní a umožnil mi lépe se soustředit. Dominika mě vedla k hlubšímu pochopení cenotvorby a pomohla mi strategicky nastavit mé služby tak, aby byly atraktivní pro zákazníky, zatímco zůstaly finančně výhodné pro mě.

    Díky vybírání správných zakázek a projektů mě vedla k lepšímu řízení mé kapacity pro koučink a mentoring, což mi umožnilo účinněji se soustředit na klíčové aktivity. Díky Dominice jsem nyní schopna lépe identifikovat a zaměřit se na ty správné příležitosti, což vedlo k větší efektivitě a postupnému dosahování mého podnikatelského cíle. Doporučuji Dominiku všem, kteří hledají odborné rady, jak optimalizovat své služby a cenové strategie.

  • Jaromír Dvořáček

    Solution Architect and Leader of Integration Team

    S Dominikou jsem založil privátní podnikatelskou mastermind skupinu předem nastaveným cílem zdvojnásobit obrat. K tomu nám stačilo pouhých 10 měsíců pravidelných setkání. Dominika přináší do mých podnikání čerstvý vítr vanoucí ze striktně podnikatelského mindsetu, a když je třeba velkých změn, pracuje se silou vichřice. Na Dominice si cením její racionalitu a upřímnost, a také všechny zkušenosti sesbírané od stovek podnikatelů, bezednou studnici příkladů z praxe, neochvějné zaměření na cíl a mindset zaměřený na ziskovost a efektivitu podnikání. Pokud chcete násobit ziskovost vašeho podnikání racionální cestou, Dominika je pro vás ten správný člověk.

Chcete dosáhnout vyššího obratu a zisku?

Chcete vydělávat více a pracovat méně? Rozhodli jste se zlepšit své podnikání? Skvěle! První krok je jednoduchý - napište nám pro sjednání krátkého úvodního hovoru, během kterého získáme potřebné informace o stavu vašeho byznysu. Po hovoru vám nabídneme přesně to, co nyní vaše firma potřebuje.

Konzultační agentura pro škálování a cenotvorbu

Jsme Valoa

Poskytujeme prémiové služby cenotvorby, architektury služeb a škálování (růstu) byznysu. Našimi klienty jsou typicky středně velké i malé fimy poskytující služby, které mají ochotu růst.

Dominika Špačková před notebookem
Dominika Špačková a Klára Kawuloková na gauči
Dominika Špačková s klientem
Dominika Špačková s klientem

Úvodní hovor

Inventura potřeb Vašeho byznysu

Napište nám a získejte termín úvodního hovoru. Společně probereme váš byznys a navrhneme řešení pro dosažení vašich ambicí.

Tlačítkem otevřete formulář, po jehož vyplnění se vám ozveme s nabídkou termínů úvodního hovoru.

FAQ - Nejčastěji kladené dotazy

Máte dotaz? Zde naleznete nejčastějí otázky, které slyšíme před nebo při začátku spolupráce.
Pokud máte jinou otázku, nebojte se nám napsat prostřednictvím formuláře na stránce Kontakty.

Napište nám
  • Jsem ve specifickém oboru, ve kterém klienti nechtějí platit. Jak mohu vydělávat více?

    Zvýšení cen není jen o jednoduchém přelepení cenovky. Jedná se o kompletní předělání nabídky služeb. Můžete svým klientům poskytnout dopňkovou službu ke službě primární? Co když vám tato služba přidá 40% navíc do každé faktury, a jen 10% práce navíc s každým klientem? Nejde o nerealistický případ – jedná se o jeden ze standardních postupů, kterými své klienty ve Valoa provázíme.

  • Proč to nemůžete udělat levněji?

    Naše služby typicky zvednou klientům obrat za překvapivě krátkou dobu. Téměř všechny firmy jsou plné nevyužitých příležitostí a brzd. Pokud někomu pomůžeme zvýšit obrat z 5 milionů na 10 miilionů ročně, tak si za to účtujeme adekvátně vysokou cenu.

  • Cenu určuji hodinovou sazbou. Proč bych to chtěl měnit?

    Je několik důvodů, proč hodinovka není ani zdaleka optimálním způsobem cenotvorby (kromě naprostého začátku podnikání). Zde je několik – 1) hodinovku můžete zvyšovat, ale brzy narazíte na cenový strop, přes který už nikdo platit nebude 2) hodinovka klientovi neříká, kolik bude celá práce stát – neví, kolik práce doopravdy zabrala 3) klient typicky neplatí za to, abyste nad svou prací strávili X hodin. Platí za výsledek, čemuž by měla cenotvorba odpovídat. To, jestli jste nad výsledkem ve firmě strávili 50 nebo 100 hodin, ho většinou nezajímá.

  • Nemohu klientům zdražit, ztratím je

    Komunikovat nové ceny stávajícím klientům není přímočarý proces. Zdražení je třeba odůvodnit – např. doložením zlepšení kvality služeb. Většinou ale doporučujeme zdražit nejprve novým klientům. Ve Valoa pomáháme našim klientům i tím, že jim pomůžeme sdělit jejich nové ceny strategicky a neztratit tak důležité klienty.

  • Mám plnou kapacitu a nemůžu více klientů přijmout. Nemám tedy jak škálovat.

    Zvyšování kapacity není jediná cesta k růstu. Lze změnit architekturu služeb, ceny, lépe segmentovat klientelu. ⁠Každý z těchto kroků může vést k vyšší ziskovosti.

  • Jen změnou služeb nebo cen nemohu nijak zásadně vyrůst.

    Změny cen spolu se změnami architektury výrazně ovliňují koncovou ziskovost. 20% sleva může snadno vymazat veškerý zisk a naopak 20% navýšení ceny či přidání nových služeb může zisk zdvojnásobit.